客户关系和忠诚度咨询

在现在的商业世界中，越来越多的公司开始从产品导向转变成为客户导向。您是否面临过这样的疑问：

客户关系管理如何能够为我公司的业务带来长期和短期的增长？
如何是正确的CRM实施顺序和策略？
如何整合对各个接触点、IT平台和流程上的投入，从而形成系统的CRM计划，让客户有总体满意的客户体验？

凭借多年成功的CRM咨询和实施经验，我们的专业团队将根据您的业务特点来为您订制全方位的CRM解决方案，帮助您和您的客户建立紧密关系。

客户关系管理策略咨询
凭借多年的CRM设计经验，欧唯特将帮助您制定CRM策略来与公司整体策略配合，以提供更多的客户价值。我们将提供给您现状分析，远景描述，差距分析和行动计划。

忠诚度计划咨询
达到客户满意仅仅是客户忠诚的基础，欧唯特帮助您设计忠诚度计划，通过奖励品等激励来挽留高价值会员。

智能服务
欧唯特将帮助您从大量无序的客户数据中发现对业务决策有帮助的信息和规律

     ＞ 客户分层
     ＞ 客户生命周期管理
     ＞ 营销活动优化

营销咨询/概念
     ＞ 直效营销
     ＞ 系统
     ＞ 客户关怀

业务流程咨询
     ＞ 识别可以改进的流程
     ＞ 通过对业务的分析，建议需要增强的业务流程
     ＞ 支持决策过程
     ＞ 有效地管理和驱动业务流程改进的实施



请致电 021 54415577或发送邮件至 lily.lu@bertelsmann.com.cn 了解更多信息